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Politica de privacidad

Esta Politica de Privacidad describe como Piply (operada por Reuel, LLC) ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y comparte su informacion personal cuando utiliza el sitio web de Piply en piply.ai, la aplicacion web de Piply en app.piply.ai y nuestras aplicaciones moviles para iOS y Android (colectivamente, el "Servicio"). Esta politica se aplica a todos los usuarios de nuestro Servicio.

1. Informacion que recopilamos

1.1 Informacion de la cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

  • Datos de autenticacion: su direccion de correo electronico, nombre para mostrar y foto de perfil. Admitimos inicio de sesion con correo electronico/contrasena, Google y Apple.
  • Informacion del perfil: su nombre de usuario, nombre, apellido, nivel educativo, institucion y areas tematicas de interes.

1.2 Contenido que proporciona

Cuando utiliza nuestras funciones de aprendizaje, recopilamos y procesamos:

  • Materiales del curso: documentos, PDF, presentaciones y otros archivos que carga para crear espacios de trabajo. Estos se almacenan en un sistema seguro de almacenamiento de objetos en la nube.
  • Contenido generado por IA: cuestionarios, conjuntos de flashcards, mapas mentales, resultados de investigacion profunda y soluciones de tareas generadas a partir de sus materiales mediante IA.
  • Notas de estudio y resaltados: anotaciones y destacados que crea dentro del lector de documentos.
  • Mensajes de chat y comunidad: mensajes que envia en salas de chat comunitarias y sesiones de estudio compartidas.

1.3 Actividad de estudio y datos de uso

  • Sesiones de estudio: horas de inicio y fin, duracion y tipo de sesion (individual o grupal) cuando utiliza el seguimiento de sesiones de estudio.
  • Sesiones programadas: calendarios de sesiones de estudio que crea, incluidos los datos de horarios que importa.
  • Participacion en audio: cuando se une a salas de audio en sesiones de estudio grupales, procesamos transmisiones de audio en tiempo real. Podemos almacenar grabaciones de la sesion si usted o el anfitrion activan la grabacion.
  • Datos de gamificacion: rachas, XP, logros, posiciones en clasificaciones y puntuaciones de juegos (juegos de palabras y arcade).
  • Datos de interaccion con la app: paginas vistas, funciones utilizadas, botones pulsados y patrones de navegacion recopilados a traves de nuestras herramientas de analitica.

1.4 Datos tecnicos y del dispositivo

  • Tokens de dispositivo: tokens de notificacion push para entregar notificaciones a su dispositivo.
  • Informacion de la plataforma: tipo de dispositivo, sistema operativo, version de la app y tipo de navegador.
  • Datos de conexion: direccion IP, ubicacion aproximada (a nivel de pais) y metadatos de conexion WebSocket para funciones en tiempo real.

1.5 Datos de pago y suscripcion

  • Estado de la suscripcion: su tipo de plan (gratuito o premium), proveedor de suscripcion y estado de derechos.
  • Compras moviles: si se suscribe a traves de iOS o Android, las compras son procesadas por Apple o Google mediante sus respectivas tiendas de aplicaciones. Recibimos eventos de suscripcion (compra, renovacion, cancelacion), pero no gestionamos directamente los datos de su tarjeta de pago.
  • Compras web: si se suscribe a traves de la web, los pagos son procesados por un proveedor compatible con PCI. Almacenamos su ID de cliente y el estado de la suscripcion, pero no almacenamos numeros completos de tarjeta.

1.6 Datos sociales y de comunidad

  • Conexiones de amistad: solicitudes de amistad, conexiones aceptadas e ID de usuario asociados.
  • Membresia en comunidades: comunidades que crea o a las que se une, incluidos roles y asociaciones escolares.
  • Datos de referidos: si participa en nuestro programa de afiliados o referidos, rastreamos atribuciones de referencia y eventos de comision.

2. Como usamos su informacion

Usamos la informacion que recopilamos para:

  • Prestar el Servicio: crear y gestionar su cuenta, procesar sus materiales cargados, generar contenido de estudio impulsado por IA, facilitar sesiones de estudio grupales y ofrecer funciones de colaboracion en tiempo real.
  • Personalizar su experiencia: recomendar contenido de estudio, mostrar cuestionarios relevantes y adaptar el feed de inicio y los planes diarios a sus cursos y actividad.
  • Procesar pagos: gestionar su suscripcion, validar derechos premium y procesar reembolsos.
  • Enviar notificaciones: entregar notificaciones dentro de la app, notificaciones push (recordatorios de estudio, invitaciones a sesiones, solicitudes de amistad y alertas de logros) y correos electronicos transaccionales.
  • Mejorar el Servicio: analizar patrones de uso, diagnosticar problemas tecnicos, medir la adopcion de funciones y desarrollar nuevas caracteristicas.
  • Mantener la seguridad: detectar abusos, aplicar limites de uso, prevenir accesos no autorizados y cumplir con obligaciones legales.
  • Ejecutar mantenimiento programado: limpiar recursos no utilizados, restablecer limites de uso, procesar distribuciones de clasificaciones y enviar recordatorios de estudio.

3. Como compartimos su informacion

No vendemos su informacion personal. Compartimos datos solo en las siguientes circunstancias:

  • Con otros usuarios: su nombre de usuario, nombre para mostrar, foto de perfil y estadisticas publicas de estudio son visibles para otros usuarios en comunidades, clasificaciones, conexiones de amistad y sesiones de estudio compartidas. Los materiales del curso que marque como publicos pueden ser visibles a traves de la funcion Explorar.
  • Con proveedores de servicios: usamos servicios confiables de terceros para operar la plataforma en las siguientes categorias:
    • Autenticacion y gestion de identidad
    • Infraestructura de alojamiento en la nube y bases de datos
    • Entrega de contenido y almacenamiento de archivos
    • Generacion de contenido con IA
    • Infraestructura de comunicacion en tiempo real y audio
    • Procesamiento de pagos y gestion de suscripciones
    • Analitica de producto
    • Entrega de correos electronicos y notificaciones push
    Todos los proveedores de servicios estan obligados contractualmente a procesar sus datos solo cuando sea necesario para prestar sus servicios y de acuerdo con las leyes de proteccion de datos aplicables.
  • Por requerimientos legales: podemos divulgar informacion si la ley, una citacion o una solicitud gubernamental lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Reuel, LLC, nuestros usuarios o el publico.

4. Almacenamiento y retencion de datos

  • Los datos de la cuenta y el contenido de estudio se almacenan en bases de datos alojadas en Estados Unidos.
  • Los archivos cargados se almacenan en un sistema seguro de almacenamiento de objetos en la nube.
  • Conservamos sus datos mientras su cuenta este activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo de 30 dias, salvo cuando la conservacion sea exigida por la ley o por fines comerciales legitimos (por ejemplo, prevencion del fraude).
  • Los datos de uso anonimos o agregados pueden conservarse indefinidamente para analitica y mejora del servicio.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger sus datos, entre ellas:

  • Cifrado en transito (HTTPS/TLS) para todo el trafico de API y las conexiones WebSocket.
  • Autenticacion segura basada en tokens validada en cada solicitud a la API.
  • Limitacion de velocidad en endpoints de API para prevenir abusos.
  • Comunicacion servidor a servidor validada mediante secretos para funciones en tiempo real.

Ningun metodo de transmision o almacenamiento es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus derechos y opciones

  • Acceso y portabilidad: puede ver sus datos de cuenta, contenido de estudio e historial de actividad dentro de la app.
  • Correccion: puede actualizar su informacion de perfil en cualquier momento desde la app.
  • Eliminacion: puede solicitar la eliminacion de su cuenta escribiendo a support@piply.ai. Procesaremos las solicitudes en un plazo de 30 dias.
  • Notificaciones push: puede desactivar las notificaciones push desde la configuracion de su dispositivo o dentro de la app.
  • Exclusion de analitica: puede desactivar el seguimiento analitico mediante el banner de consentimiento de cookies de nuestro sitio web.
  • Gestion de suscripciones: puede gestionar o cancelar su suscripcion desde la App Store, Google Play Store o la configuracion de su cuenta (segun su proveedor de suscripcion).

7. Privacidad de menores

Piply esta disenado para estudiantes de 13 anos o mas. No recopilamos intencionadamente informacion personal de menores de 13 anos. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 anos, los eliminaremos de inmediato. Si cree que un menor de 13 anos nos ha proporcionado informacion personal, escribanos a support@piply.ai.

8. Usuarios internacionales

Nuestro Servicio se opera desde Estados Unidos y los datos se almacenan alli. Si accede al Servicio desde fuera de Estados Unidos, su informacion sera transferida a Estados Unidos y procesada alli. Al usar el Servicio, acepta esta transferencia.

9. Cambios en esta Politica de Privacidad

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos los cambios materiales publicando la politica actualizada en esta pagina y actualizando la fecha de "Ultima actualizacion". Su uso continuado del Servicio despues de la publicacion de cambios constituira su aceptacion de la politica revisada.

10. Contactenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, puede contactarnos en:

Ultima actualizacion: 6 de abril de 2026