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Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Piply (operada por Reuel, LLC) ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y comparte su información personal cuando utiliza el sitio web de Piply en piply.ai, la aplicación web de Piply en app.piply.ai y nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android (colectivamente, el "Servicio"). Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro Servicio.

1.1 Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

  • Datos de autenticación: su dirección de correo electrónico, nombre para mostrar y foto de perfil. Admitimos inicio de sesión con correo electrónico/contraseña, Google y Apple.
  • Información del perfil: su nombre de usuario, nombre, apellido, nivel educativo, institución y áreas temáticas de interés.

1.2 Contenido que proporciona

Cuando utiliza nuestras funciones de aprendizaje, recopilamos y procesamos:

  • Materiales del curso: documentos, PDF, presentaciones y otros archivos que carga para crear espacios de trabajo. Estos se almacenan en un sistema seguro de almacenamiento de objetos en la nube.
  • Contenido generado por IA: cuestionarios, conjuntos de flashcards, mapas mentales, resultados de investigación profunda y soluciones de tareas generadas a partir de sus materiales mediante IA.
  • Notas de estudio y resaltados: anotaciones y destacados que crea dentro del lector de documentos.
  • Mensajes de chat y comunidad: mensajes que envía en salas de chat comunitarias y sesiones de estudio compartidas.

1.3 Actividad de estudio y datos de uso

  • Sesiones de estudio: horas de inicio y fin, duración y tipo de sesión (individual o grupal) cuando utiliza el seguimiento de sesiones de estudio.
  • Sesiones programadas: calendarios de sesiones de estudio que crea, incluidos los datos de horarios que importa.
  • Participacion en audio: cuando se une a salas de audio en sesiones de estudio grupales, procesamos transmisiones de audio en tiempo real. Podemos almacenar grabaciones de la sesión si usted o el anfitrión activan la grabación.
  • Datos de gamificación: rachas, XP, logros, posiciones en clasificaciones y puntuaciones de juegos (juegos de palabras y arcade).
  • Datos de interacción con la app: páginas vistas, funciones utilizadas, botones pulsados y patrones de navegación recopilados a través de nuestras herramientas de analítica.

1.4 Datos técnicos y del dispositivo

  • Tokens de dispositivo: tokens de notificación push para entregar notificaciones a su dispositivo.
  • Información de la plataforma: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y tipo de navegador.
  • Datos de conexión: dirección IP, ubicación aproximada (a nivel de país) y metadatos de conexión WebSocket para funciones en tiempo real.

1.5 Datos de pago y suscripción

  • Estado de la suscripción: su tipo de plan (gratuito o premium), proveedor de suscripción y estado de derechos.
  • Compras móviles: si se suscribe a través de iOS o Android, las compras son procesadas por Apple o Google mediante sus respectivas tiendas de aplicaciones. Recibimos eventos de suscripción (compra, renovación, cancelación), pero no gestionamos directamente los datos de su tarjeta de pago.
  • Compras web: si se suscribe a través de la web, los pagos son procesados por un proveedor compatible con PCI. Almacenamos su ID de cliente y el estado de la suscripción, pero no almacenamos números completos de tarjeta.

1.6 Datos sociales y de comunidad

  • Conexiones de amistad: solicitudes de amistad, conexiones aceptadas e ID de usuario asociados.
  • Membresía en comunidades: comunidades que crea o a las que se une, incluidos roles y asociaciones escolares.
  • Datos de referidos: si participa en nuestro programa de afiliados o referidos, rastreamos atribuciones de referencia y eventos de comisión.

Usamos la información que recopilamos para:

  • Prestar el Servicio: crear y gestionar su cuenta, procesar sus materiales cargados, generar contenido de estudio impulsado por IA, facilitar sesiones de estudio grupales y ofrecer funciones de colaboración en tiempo real.
  • Personalizar su experiencia: recomendar contenido de estudio, mostrar cuestionarios relevantes y adaptar el feed de inicio y los planes diarios a sus cursos y actividad.
  • Procesar pagos: gestionar su suscripción, validar derechos premium y procesar reembolsos.
  • Enviar notificaciones: entregar notificaciones dentro de la app, notificaciones push (recordatorios de estudio, invitaciones a sesiones, solicitudes de amistad y alertas de logros) y correos electrónicos transaccionales.
  • Mejorar el Servicio: analizar patrones de uso, diagnosticar problemas técnicos, medir la adopción de funciones y desarrollar nuevas características.
  • Mantener la seguridad: detectar abusos, aplicar límites de uso, prevenir accesos no autorizados y cumplir con obligaciones legales.
  • Ejecutar mantenimiento programado: limpiar recursos no utilizados, restablecer límites de uso, procesar distribuciones de clasificaciones y enviar recordatorios de estudio.

No vendemos su información personal. Compartimos datos solo en las siguientes circunstancias:

  • Con otros usuarios: su nombre de usuario, nombre para mostrar, foto de perfil y estadísticas públicas de estudio son visibles para otros usuarios en comunidades, clasificaciones, conexiones de amistad y sesiones de estudio compartidas. Los materiales del curso que marque como públicos pueden ser visibles a través de la función Explorar.
  • Con proveedores de servicios: usamos servicios confiables de terceros para operar la plataforma en las siguientes categorías:
    • Autenticación y gestión de identidad
    • Infraestructura de alojamiento en la nube y bases de datos
    • Entrega de contenido y almacenamiento de archivos
    • Generación de contenido con IA
    • Infraestructura de comunicación en tiempo real y audio
    • Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
    • Analítica de producto
    • Entrega de correos electrónicos y notificaciones push
    Todos los proveedores de servicios estan obligados contractualmente a procesar sus datos solo cuando sea necesario para prestar sus servicios y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
  • Por requerimientos legales: podemos divulgar información si la ley, una citación o una solicitud gubernamental lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Reuel, LLC, nuestros usuarios o el público.
  • Los datos de la cuenta y el contenido de estudio se almacenan en bases de datos alojadas en Estados Unidos.
  • Los archivos cargados se almacenan en un sistema seguro de almacenamiento de objetos en la nube.
  • Conservamos sus datos mientras su cuenta este activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando la conservación sea exigida por la ley o por fines comerciales legítimos (por ejemplo, prevención del fraude).
  • Los datos de uso anónimos o agregados pueden conservarse indefinidamente para analítica y mejora del servicio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger sus datos, entre ellas:

  • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para todo el tráfico de API y las conexiones WebSocket.
  • Autenticación segura basada en tokens validada en cada solicitud a la API.
  • Limitación de velocidad en endpoints de API para prevenir abusos.
  • Comunicación servidor a servidor validada mediante secretos para funciones en tiempo real.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

  • Acceso y portabilidad: puede ver sus datos de cuenta, contenido de estudio e historial de actividad dentro de la app.
  • Corrección: puede actualizar su información de perfil en cualquier momento desde la app.
  • Eliminación: puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a support@piply.ai. Procesaremos las solicitudes en un plazo de 30 días.
  • Notificaciones push: puede desactivar las notificaciones push desde la configuración de su dispositivo o dentro de la app.
  • Exclusión de analítica: puede desactivar el seguimiento analítico mediante el banner de consentimiento de cookies de nuestro sitio web.
  • Gestión de suscripciones: puede gestionar o cancelar su suscripción desde la App Store, Google Play Store o la configuración de su cuenta (según su proveedor de suscripción).

Piply está diseñado para estudiantes de 13 años o más. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato. Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, escríbanos a support@piply.ai.

Nuestro Servicio se opera desde Estados Unidos y los datos se almacenan allí. Si accede al Servicio desde fuera de Estados Unidos, su información será transferida a Estados Unidos y procesada allí. Al usar el Servicio, acepta esta transferencia.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos los cambios materiales publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de la política revisada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:

Última actualización: 6 de abril de 2026